急ぎの換気扇交換!

先日お得意様から、

「台所の換気扇を取替してほしい!」と

お電話頂きました!

お客様は、マンションにお住まいなので、

私「マンションの大家さんに言えば、管理して

いますのでお金出さずに交換してくれると

思いますが」と言うと、

お客様「大家さんは、もう直接電器屋さんに

注文してお支払して下さいと言われました!」(>_<)

「なので、即さかもとさんに電話したんです!」

私「そういう事ならば、大丈夫ですよ!」

「下見に伺います!」(^O^)/

早速お客様宅へお伺いして、拝見させて頂くと、

かなりかわいいサイズの換気扇が付いていました!15型タイプでした(@_@;)

私「これはお取り寄せタイプなので少々お時間下さい!」と

お客様にお伝えすると、

お客様「タバコここで吸うので、換気扇が動かないと

部屋中煙たくなってしまうので早めに

お願いします」m(__)m

私「了解しました!頑張ります!」

中二日で入荷しましたので、即取替させて

頂きました。

既設の換気扇撤去した後は、お掃除したのですが、

年数が経っていてもう汚れが取れにくくなっていました(>_<)

私、新しい換気扇を取りつけると気持ちもスッキリします!

お客様も、「早く交換して頂き助かりました!」

「綺麗な換気扇で気持ちが良いです!」

「安心して仕事まかせられます!」

「有難う御座いました!また、宜しくお願いします」

私「こちらこそ有難う御座います!」m(__)m

困った時にすぐに私の事を思い出して頂ける事が

有り難いですm(__)m

こういう状況の時こそ、

お客様との信頼関係構築って大事ですね(^^)v

 

お客様から嬉しいお言葉頂きました(^^♪

今日お客様の所へ

さかもっちゃん通心をお届けに

伺いました!

先日お客様になって頂き

照明器具を購入して頂いたので

私「照明器具上手に使えてますか?」と

お聞きすると、

お客様「あの照明器具使い易いですよ!」

「凄く助かっています💛」

とても有難いお言葉です(^^♪

でも、これ以上に嬉しいお言葉が

「こうやって来てくれる事が

とても安心出来て有難いです💛」

私「あっ!有難う御座います💛」

私の訪問で、お客様に安心感を

与える事が出来ているんだ!と

嬉しくなりました(^^♪

こんな状況の時こそ、

お客様と会話をして

今の状況を共感し、

少しでも不安な気持ちを

安心に変えれたらと

思いながら訪問を続けます(^^)/

 

 

 

 

ちーむさかもっちゃん!総力挙げて給湯器交換しました!

土曜日の事です!

お客様宅へさかもっちゃん通心を

届けた後、お客様から電話がありました!

「今日電気温水器が調子が悪いので、

先ほど修理の方に診てもらったら、15年使用

しているから買替をお勧めされたんだけど

家には知り合いのでんきやさんがあるから

そちらに言ってみますという事と

おじいさんが直ぐにさかもっちゃんに電話しろ!と

言われたので電話したんだけどカタログ持って、

来てくれるか?」

私「解りました!!」(@_@;)

この時すでに、エコキュート&電気温水器が

コロナウイルスの影響で各メーカー品切れが

起きている情報を知っていました!!

お客様宅へ伺い、電気温水器を診させて

頂きましたが、やはり故障でお湯が出ません!

私、心の中で「これはまずい!」(>_<)

お客様には今の事情を説明しました。

お客様「こっちも急に言ったからしょうがないよ!」

「一週間位だったらこの時期我慢できるから

大丈夫だよ!」と言ってくれましたが、

何か月待ちになっている現状なので逆に

プレッシャーになりましたが、

私「総力を挙げて探します!」と

お客様にお伝えして、速攻でいつも

助けて頂いている設備屋さんへLINE

しました。

土曜日なのでお休みの所でしたが、

LINEが来まして

「商品によってはありますよ!月曜日に

連絡します!」と心強い返事が来ました!

月曜日の朝、設備屋さんから連絡待っていたら

FAXが届き、唯一ある機種の見積頂きました\(^o^)/

すぐに設備屋さんからお電話頂き、

「この機種ならどうにか出来ますが、

直ぐに在庫が無くなってしまうのでご承知下さい!」

こんな状況の中、探し当ててくれた事に感謝しながら、

お客様に見積書を作り、お届けして心苦しいですが

「出来るだけお早目にお返事下さい!」m(__)m

お客様は「なるべく早く返事するから」と

言ってくれました。

店に帰り、しばらくするとお客様が自転車で

来店してくれました。

「この見積通りでお願いします」m(__)m

お客様もこの事態に協力してくれましたm(__)m

速攻で設備屋さんに注文して、工事日が何とか

今日に決まり、お客様も喜んでくれました\(^o^)/

昨日朝からちーむさかもっちゃん総力を挙げて

工事させて頂きました(^O^)/

皆お昼も食べずに作業して頂き、14時には

完了しました\(^o^)/

設備屋さんにお礼を言うと、

設備屋さん「実は、確保したエコキュートはまだ入荷していない

んだ!でも、同じタイプを新築の家に工事する

予定だったエコキュートを、こっちに回したんだよ!」

「何せお湯が出なくて、お客様がお風呂入れずに

待っているから何とかしたかったんだ!」

私「え!!だっ大丈夫なんですか?」

設備屋さん「うん!大丈夫!何とかなるから!」

そんな裏事情を聴いて、私は感動しながら

(>_<)でした!

お客様に説明終わると、お客様は

「ホント早く工事して頂き助かりました!」

「やっぱり街のでんきやさんだね♥」

「お風呂に入れない生活の大変さが解ったよ!」

「今夜はお風呂味わって入るね♥」

お客様に感謝され、仕事仲間には助けて頂き

感無量です(>_<)

街のでんきや営んでいて良かったです♥

こんな状況ですが、ちーむさかもっちゃんは

お客様の為に立ち向かっていきます\(^o^)/

この状況がきっと良くなる事を願って♥

 

 

 

 

 

 

 

 

障子の張り替えってやってくれる?

先日来店して頂いたお客様から

障子の張り替えってやってもらえる?

私「もちろんです!」(^O^)/

後日お客様宅に訪問して、

障子戸のサイズを測らせて頂き、

お見積りさせて頂きました。

お客様は「私らもう張る事出来なくなったので

お願いします」m(__)mと

ご注文頂きました\(^o^)/

障子戸をお借りして、建具屋さんが

しっかり障子を貼って、持って来てくれます。

本日出来上がった障子戸をお客様宅へ

お持ちしました!

剥がれた敷居すべりを張替てくれました!

気が付いた所を治してくれる所が

職人魂で大変助かりますm(__)m

キレイに張替て頂きました\(^o^)/

お客様「明るくなったね!」

「綺麗に張り替えてくれて流石だね!」

「頼むところが無くて、困っていたんだけど

さかもとさんの所でやってくれて

本当に助かりました」m(__)m

私「いえいえ!当店を選んでくれて有難う御座います!」

「これからもお家のお困りがあったら言って下さいね!」

お客様「また宜しくお願いします」m(__)m

玄関でも、お客様「ホント助かりました!」

「有難う御座いました」m(__)m

私「こちらこそ有難う御座いました」m(__)m

外で建具屋さんに、

「毎回忙しい所丁寧にお仕事してくれて

助かります」m(__)m

建具屋さん「いえいえこちらこそ!」

「この仕事好きだからやっているんです♥」

「あと、お客様が喜んでくれるからね♥」

私「仕事が趣味ですね?」

建具屋さん「あはは!そうだね♥」

私「僕もです♥」

これがちーむさかもっちゃんなんです♥

娘がお手伝いしてくれました(^^♪

昨日、娘がお客様へ配布をする

さかもっちゃん通心とお仕事日記を

組んでくれました。♥

休校中なので、お願いしたら

「いいよ!」と言ってくれました(^O^)/

最初の30分は一緒に快調に組んでくれましたが、

休憩した途端に、ペースダウンしてしまい

1時間後には、YouTube見たいになってしまい

ました(>_<)

残りは私が全部組みましたが、話をしながら

組んだので、快調に進みました(^^♪

たとえ少しでもお手伝いして頂いたので、

ご褒美は、娘がハマっている

「鬼滅の刃」の単行本が欲しいと言ったので

1巻を購入してあげました♥

お金よりこちらの方が喜んでくれたので

こちらも嬉しかったです(*^^)v

ここだけの話ですが、実は私も読みたかったので、

良かったです♥

あと18巻までありますので、お手伝いして

もらいながら集めようっと♥(^^♪

 

 

勇気をふりしぼってお電話頂きました!

先日新規のお客様から、

「シャンデリアの照明器具が危ないので

LEDの照明器具に替えて頂けますか?」と

お電話頂きました。

私の都合のつく時間に合わせて頂き、

訪問させて頂きました。

一人で暮らしているお客様で、歩くのが

少々大変そうな方でした。

お客様「このシャンデリアがいつ落ちるか

気が気じゃなくていたのです。」

「テレビでさかもとさんを観た時から

お願いしようと思っていたのですが、

なかなか電話する勇気がでなくて・・・」

親戚がさかもとさんにお世話になっている事を

聞いていて、たまたま親戚に遊びに行った時に

さかもとさんが丁度いらして、さかもっちゃん通心と

お仕事日記を見せて頂き、親戚からも

「さかもとさんに頼んだら来てくれるよ?」と

後押ししてくれたので、

「勇気をふりしぼってお電話しました!」と

私「初めてお電話するのって勇気が要りますよね!」

「でも、私は逆にこんな事態の時にお電話頂いた事が

とても嬉しいです!有難う御座います」m(__)m

私は名刺代わりに当店の取説をお客様にお渡しして

読んで頂きます。(^^♪

お客様「色々な事やっているのね!」

「植木の剪定までやるんだー!」と

さらっと読んでくれました(^^♪

お客様「私、さかもとさんのTV観ましたよ!」

「あと、防災教室のニュースも観ましたよ!」と

私「有難う御座います」m(__)m

ここまで私のお話しすると、お客様も

お家の事を話してくれます。

シャンデリア交換の話の方が短かったです!

私「値段は量販店より高くなりますが良いですか?」と

お聞きすると、

お客様「エアコン量販店で買った時に失敗していますし

大きいお店だと何を選んで購入して良いか

解らないので、大丈夫です! もう懲り懲りです!」

「さかもとさんのアドバイスの照明器具でお願いします。」

「あと、寝室と離れの照明器具も交換お願いします!」

私「ありがとうございます!」

後日入荷してから、お客様のご都合を聞いて

取付に伺いました(^O^)/

シャンデリアから交換します!

当時はゴージャスで良かったですが、

今ガラスは地震の時危ないし、少々暗いです。

お部屋の広さより小さめの機種にしましたが

十分すぎる位明るくなりました\(^o^)/

お客様と色々お話ししながら据付していましたら

いつものように写真撮る事忘れていましたm(__)m

据付終了して集金させて頂くと、

お客様「これ子供さんと一緒に食べて下さいね♥」と

菓子折りを頂きました。

お客様「これからも宜しくお願いします」m(__)m

私「こちらこそ宜しくお願いします。」m(__)m

お客様からお仕事頂き、仕事が終われば感謝され、

お菓子まで丁寧に頂き、こちらも感謝の気持ちで

いっぱいですm(__)m

何気なくお客様に配っているさかもっちゃん通心が

お客様と縁を繋いでくれて、取説を読んで頂くと、

私とお店と家族が解り、お客様も心を開いて

お話ししてくれます。そこから、

強い絆で繋がる事がとても嬉しいです♥

こんな時こそ強い絆が必要ですね(*^^)v

 

 

 

お得意様の究極のお困り事解決しました(^O^)最終回

先日のぶろぐからのづづきです!

いよいよ撤去したブロック塀から

アルミフェンス据付工事に入ります。

大工さんの仲間の左官屋さんです!

土台となる基礎ブロックを積みます!

手際よく積んでくれました(^O^)/

翌日支柱を立つと、天気が怪しくなって

きましたが、何とか雨降る前に完成!

完成まで待ってくれていたかの様に

雨が降ってきました!

天気も味方してくれました(^^♪

かっこよくフェンスが付きました(^O^)/

お客様

「カタログより実物の方がかっこいいね!」

「雨が降ってくる前に完成出来て良かったです」

お客様も喜んでくれました\(^o^)/

後日、流し台も入荷しましたので

水道屋さんに据付して頂きました!

今度は錆びにくいステンレス流し台に

しました(^O^)/

排水も垂れ流しではなく、排水管を使って

しっかり排水出来る様にしました(^O^)/

最後に、大工さんの仲間のサッシ屋さんに

格子を据付して頂き、目隠し板を付けて

ついに完成しました\(^o^)/

お客様

「さかもとさんがすべてまとめてくれて

現場もみてくれていたので、安心でした♥」

「本当に有難う御座いました!」m(__)m

お客様の要望をお聞きしながら、職人さんの

アドバイスを聞いてプレゼンした内容が

お客様に喜んで頂き、こちらも嬉しかったです♥

今回お仕事しながら学んだ事は、

「水道の水漏れも困りますが、排水管が

潰れて排水出来ない事はもっと困る」

「排水環境を甘くみると、究極に困る」

皆さん気を付けましょうm(__)m

 

お得意様の究極のお困り事解決しました(^O^)その弐

昨日のぶろぐの続きです!

①ブロック撤去工事から始めます!

もちろんご近所さんには、事前にご挨拶して

あります!

ちゃんと道に養生してブロック撤去します。

寒い中黙々と、撤去工事して頂き、

予定より早く撤去工事終了しました(^O^)/

気を効かせて頂き感謝しますm(__)m

水道屋さんに早く工事が終了した事を

LINEで伝えると、工事予定日を前倒しして

下水工事に入って頂きました(^O^)/

こちらも気を効かせて頂き感謝しますm(__)m

土管を切って、塩ビパイプをガスバーナーで

あぶり、土管が入る様に加工しました!

すると、もう一本

古い土管の排水管がもう一本出て来ました!

こちらの流し場からですが、流し台の

アングルが鉄なので、足の1本が

腐食している事が発覚しました(@_@;)

土管は撤去して塩ビパイプにしました!

流し台の事情をお客様にお伝えしましたら、

お客様「交換の見積をお願いします」と

「お風呂場の窓に暗くならないような目隠しを

したい!」との事なので、

大工さんにLINEで相談し、こちらも速攻

見積お出しして、追加OK頂きました(^O^)/

下水工事も予定より早く仕上げて頂き、

当日下水工事完了して、夕方から

無事排水出来る様になりました!

さすが水道屋さん♥助かります!

お客様も、

「どうなっちゃうのかハラハラしていましたが

これで安心して下水が流せる!」

「さかもとさんのチームワークのおかげです!」

有り難いお言葉頂きました(^^♪

緊急性のある工事が終わり、

私もひと段落です!

後日のぶろぐへつづきますm(__)m

 

 

お得意様の究極お困り事解決しました(^O^)/その壱

去年の年末の出来事です!

お得意様から

「下水が逆流して溜まってしまって!」

ちーむさかもっちゃんの水道屋さんは

年末で休日になっていましたが、

私の無理なお願いを聞いて頂き、

休日対応して頂きました!が、

初めて水道屋さんがこぼした言葉が

「これはどうにもならない!!」

私「まじですか?」(@_@;)

水道屋さんは下水の詰まりを解消しようと

高圧洗浄機で一生懸命詰まりの原因を探って

くれましたが、途中でつかえてしまうので

断念しました(>_<)

私「これは、究極のお困り事が年末に・・・」(>_<)と

思っていましたら、水道屋さんが

「とりあえず応急で水中ポンプお貸しします。

なので休み中はこれを使ってしのげます」と

わざわざ会社まで水中ポンプを取りに行ってくれて

溜まっている下水のマスの中に設置してくれました!

お客様も

「この年末に風呂・台所から下水を流す事が

出来ないと思っていたから助かったー♥」

私も「助かったーさすが水道屋さん!」\(^o^)/

年開けて、水道屋さんが調査して原因が

解りました!

「下水管が土管でしかもブロック塀の基礎の下に

入り込んでいて、その付近で潰れている様子です」

「その手前で土管を切って新しく下水パイプを接続

していく方法しかないですね」

「作業をするには、ブロック塀を撤去しないと

作業出来ません!」との事でした。

大事になりましたが、丁度お客様とブロック塀の

撤去する計画をしていた所でしたので、

運よく丁度良かったです(^O^)

①ブロック撤去の見積

②下水工事の見積

③新たな塀工事の見積

早急に見積をお客様にお出ししてOK頂き、

大工さんと水道屋さんの段取りを聞いて

作業工程に入ります!

ここからちーむさかもっちゃんの

One Team 始まります!

続きは後日のぶろぐで・・・

 

 

 

 

 

エアコンの水漏れの原因解りました!

昨日エアコンの撤去工事に伺いました!

お客様は、

「このエアコン家増築した時に、大工さんの

繋がりで電気工事屋さんが付けたのでけど

最初から室内機から水が垂れてくるの!」

「なので、使わないからこの際撤去して下さい」

私「それは酷いですね!でも使わない様でしたら

撤去しましょう!」

何が原因か探りながら撤去工事しました。

左抜きの裏は押し入れで、配管パイプを

通してありましたが、そちらは異常なしでした!

いよいよ室内機を撤去する為、本体を外すと

本来本体をしっかり壁に据え付ける背板のネジが

皆浮き上がっていました( ゚Д゚)

水漏れとは関係ないですが、室内機が落下しても

おかしくない状態でした!

心の中で「ありえない!」と思いながら、

撤去した室内機を軽トラの荷台に置くと

衝撃的な・・・( ゚Д゚)

二度見( ゚Д゚)

エアコンの配管が見えちゃっています!

これが水が垂れてくる原因です!!

簡単に説明すると、冷房運転すると、

この配管パイプの中を冷え冷えになった

ガスが通るので、配管パイプの外側には

水滴が付きます。

たとえば、夏場コップに氷と水を入れると

コップの外側は結露でびちゃびちゃになります!

その現象がここの部分でおきて、その水滴が

伝って室内機の下から垂れていたんです!

(かなりの水滴の量だと推測出来ます)

通常保温材を配管パイプにしっかり巻いて

外気と触れないようにします!

お客様にお伝えすると、

お客様は「こんな工事をする人はもう仕事して

いないでしょう!」

私「その通りです!」

お客様「これからも、坂本さんにお願いするから

大丈夫だね!」

私「有難う御座います。」m(__)m

今回は、エアコンの撤去工事でしたが、他の部屋の

エアコンの入れ替えの見込みのお話頂きました。

お客様との信頼関係がより一層深まりました(^^♪