お客様の困ったを解決しました!

12月30日に、お客様(旦那様)から暗い声で電話がありました。

「電子レンジが故障してしまった!今日、大阪から娘夫婦が16時に帰省して来るんだけど、使えないと困るので助けてほしい!下の孫はミルクを飲んでいる子なんだよ!電子レンジが使えないと大変の事になる」との事でした。

確かに、私がその状況を考えると、間違いなく旦那様は娘に酷く怒られてしまうと思いますし、とんだお正月になり、帰省してきた娘夫婦が早々に帰ってしまうかも知れません!

これは、何とかしないと!と冷静に考えました。

電子レンジの在庫は、前日に販売してしまったし、注文しても年明け早々に入荷しないし、

「んーん」!「そうだ、貸し出しの電子レンジがあった!」

早速、お客様に連絡して、

「貸し出し機があるので、入荷するまで使ってもらえますか?」とお聞きしたら、

「そんな事してくれるの助かったー\(^o^)/」と

いつもの元気な声に戻ってくれました。

貸し出し機を、15時30分に持って行くと同時に、娘さん夫婦が帰って来ましたので、状況をお話ししましたら、

「さすがサカモト電器!電子レンジが使えないなんて考えられないー!!」と

感謝されました(^^)v

昨日、お客様と納品の都合が会いましたので、無事に納められました!

お客様「本当に助かったよー!でも、電子レンジの無い昔はどうして温めていたのかなぁー」

私「そうですよねー確かごはんは、鍋で蒸して温めていたようなー?でも、おかずはどうしていたんだろう?忘れてしまいましたねー」(@_@;)と昔話もしてきました。

無事に納品が終わり、正月中頑張った電子レンジ君がお帰りになりました!

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「貸し出し機の電子レンジ君有難うね!ご苦労様」m(__)m

当店は、お客様のお困り事を出来る限り解決しています(^O^)/

 

 

 

 

ありがとうございます!サカモト電器です!
坂本明弘
<2代目店長>
高級ホテルには、コンシェルジュと言われる人がいます。 お客様のあらゆる要望や質問に対応する、総合お世話係。 私 坂本は、お客様のコンシェルジュのような存在でありたいと思っています。自分でできることは限られていますが、信頼できる各分野のパートナーと連携して、お客様の生活全般の快適と安心を守ります。 何か困ったこと、わからないことがあったら、 「とりあえず、さかもっちゃんに聞いてみよう」 これが、私 坂本の正しい使い方です。 どんなに小さなことでも構いません。ぜひ、お気軽に坂本を有効利用してください。 お客様のご心配・ご不安・ご面倒・お手間等を減らし、 楽しい毎日のお手伝いをさせて頂きます。

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