先日、新規のお客様から電話がありました。
「テレビのＢＳ5チャンネルだけ映りが悪いんですけど診て頂けませんか？」と
連絡がありました。
あいにく、お客様から電話を頂いた日は、仕事の予定が入っていましたので、お客様に訳をお話しして、後日伺う様にお話ししました。
後日お客様宅へお伺いすると、奥様が
「お忙しい中こんな事で電話以来してしまいすみません」と言ってきました。
私「お困りごとで不便している方々を助けるのが、私の仕事ですから全然かまいませんよ！」とお答えしました。
お客様は、「ありがとうね！」と
まだ、仕事に着手していないうちに熱くお礼をして頂き恐縮でした。
私の心の中では、「絶対に治してあげよう！」と意気込んで挑みました！
テレビの電源を入れて、ＢＳ5チャンネルを映し、しばらくすると症状が出てきました。
お客様「これこれ！じりじりしたり、酷いと画面真っ黒になっちゃうの！」
お客様が詳しく教えてくれたので、電波の不具合と予測をつけました！
電波を測る測定器で調べると、全体的に電波の強さが下がっています。
テレビの後ろに、こんな部材がついている場合があります。
これは、地デジ電波とＢＳの電波を分けるＢＳ分波器という部材です。
パッと見て、何が悪いか解りません！
アップにすると、こんな感じです。
アンテナ線をはさむ所を、ぐりぐりひねると電波の数値が、上がったり下がったりします。
私「みーつけた！！」＼(^o^)／
お客様に、「ここをぐりぐりする（表現が悪くてすみません笑）
と数値が変わります」
「この部材が、接触不良していますので、こちらの部材を交換すれば治りますよ！」
お客様「原因が解って良かったです！新しい物に交換して下さい」m(__)m
私「了解いたしました。有難うございます」と
ＢＳ分波器を交換しました。
交換後、ぐりぐりしても数値が変わらない事を確認して頂き、お仕事完了です！
今まで、色々なお店で家電品を購入していたお客様でした。
私は、「売る時も大事ですが、売った後のアフターを大事にしている電気屋です」とお伝えしました。
お客様「また、困った事が有りましたらお電話してもいいですか？」
私「いいですよ！こちらこそ宜しくお願いします」m(__)m
本日も、お客様のお困り事を解決出来て良かったです(^^♪
