お客様から助けてーの電話!

先日、お客様から「さかもとさん助けてー」とお電話頂きました!

私の方が、こんな電話を頂きビックリでした!!が、冷静にお話しを聞きました

お客様「水が止まらなくなってしまって困っているの!植木屋さんが何かしてしまったの、植木屋さんの方で水道屋さんに電話しても捕まらないの!さかもとさんなら、知っている業者がいると思って電話したの」でした!

私ここだけの話ですが、こんな緊急時に私を思い出して電話をくれたのが嬉しくなってしまったんです\(^o^)/

やはり、当店の取説を読んでくれているな!!と確信しました!

嬉しい気持ちを抑えながら、

私「私の仲間で水道屋さんを手配しますので、しばしお待ち下さい!」と電話を切りました。

すかさず、チームさかもっちゃんの水道屋さんに速攻電話しました!

水道屋さんに「緊急な仕事ですが、対応出来ますか?」とお聞きすると偶然に「今丁度事務所に帰ってきた所なので、すぐに伺います!」でした\(^o^)/

さすが、チームさかもっちゃんの水道屋さん!

速攻、お客様に電話を入れて「私と水道屋さんが伺いますので、安心して下さいね!」とお客様を安心させながら、すぐにお客様宅へ向かいました!

お客様は、外でお待ちしていました!

お客様「悪いねーこんな事で電話してしまって!でも、あなたの顔が浮かんだのよ!」と、またも嬉しい一言頂きました!

現場を拝見しますと(@_@;)

来れは酷い!じゃーじゃー水が出ちゃってます(@_@;)

そこに、いた植木屋さんが「悪い悪い!木を伐採したのが倒れてこんなになっちゃったんだー!止水栓も動かなくて困っちゃってーどこの水道屋も連絡とれなくてさー!」

私、植木屋さんの口調に少々呆れましたが、「お客様が困っていますので何とかします!」と現場写真を撮っていると、チームさかもっちゃんの水道屋さんが到着しました!

事情を適格に水道屋さんに伝えました!

私は、直ぐにほかの仕事に行かなければならなかったので、その場を水道屋さんに託しましたm(__)m

30分後に仕事を済ませて戻ると、もう処置が終わっていました!

水道屋さんが、私に説明してくれました!

まず、止水栓が動かないので、止水栓を交換しました!

水を止めてから、蛇口を治しました!

お客様に、蛇口の高さを聞いて、少し高めにしてほしいとの事なので、高めにして置きました!

水道屋さんの神対応に感動しました(^O^)/

実は、このお客様二週間前位に旦那様を亡くされて、まだあたふたしている所に、このような事が起きてしまったので、一刻も早く対応してあげたかったので、水道屋さんに感謝しますm(__)m

チームさかもっちゃん!神ってますの巻でした(^^♪

 

 

ありがとうございます!サカモト電器です!
坂本明弘
<2代目店長>
高級ホテルには、コンシェルジュと言われる人がいます。 お客様のあらゆる要望や質問に対応する、総合お世話係。 私 坂本は、お客様のコンシェルジュのような存在でありたいと思っています。自分でできることは限られていますが、信頼できる各分野のパートナーと連携して、お客様の生活全般の快適と安心を守ります。 何か困ったこと、わからないことがあったら、 「とりあえず、さかもっちゃんに聞いてみよう」 これが、私 坂本の正しい使い方です。 どんなに小さなことでも構いません。ぜひ、お気軽に坂本を有効利用してください。 お客様のご心配・ご不安・ご面倒・お手間等を減らし、 楽しい毎日のお手伝いをさせて頂きます。

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