先日、お客様から

「電話が使えなくなってしまったの！診てくれる！」と

朝からコールがありました。

とりあえず、若夫婦の電話を借りて当店にかけて来てくれました。

私は、「去年購入して頂いた電話機なので、本体故障ではなさそうだな」

「でも、万が一の事も考え電話機も持って行かないと！」と

独り言言いながら伺いました。

年配のお客様なのでシンプルな電話機です！

受話器を上げると、ツー音が聞こえないので

私「電話機ではないですねー！室内の電話線を変えてみますね！」と

壁から電話機を繋いでいる電話線を替えてみました！が一緒です！！

私「これは、外の電話線が悪いかもしれないですね」と判断しました。

お客様「どうすればいい？？」

私「お客様さえ良ければ、私がＮＴＴにお電話してあげますよ！」と

言いました。

するとお客様「そんな事まで頼んで良いですか？」と

私「良いですよ(^^)v」

お客様「お願いします」m(__)m

早速、ＮＴＴへ電話すると、

「本日は、トラブルが多くて直ぐに伺えません！」でした。

お客様は、若夫婦の電話はあまり使いたくないとの事でしたので、

私の携帯の番号をＮＴＴに教えて、すべて私が連絡を取る方法にしました！

私も、他の仕事が入っていたのでとりあえずその場を離れました。

３０分位すると、ＮＴＴの作業者から

「作業が早く終わりましたので、今から伺います！」と連絡があり、

私「電話機と室内の電話線替えても同じなので、宅外の引込線が悪いのでは」と説明しておきました。

私は、急いでお客様宅に伺いました！

お客様宅にはもうＮＴＴの作業者が来ていまして、

「電器屋さんの言う通り、引込線が劣化している所がありますので治しておきますね」との事でした！

お客様に、故障内容をお伝えすると、

「やっぱり坂本さんの言う通りだったね！さすがだね」とお褒め頂きました(*^^)v

お客様には、「解らないことがあったら相談してね」とお伝えしました(^^)v

お客様のお困り事が解決出来て良かったです(^^♪