先日、お客様から

「電話が使えなくなってしまったの！診てくれる！」と

朝からコールがありました。

とりあえず、若夫婦の電話を借りて当店にかけて来てくれました。

私は、「去年購入して頂いた電話機なので、本体故障ではなさそうだな」

「でも、万が一の事も考え電話機も持って行かないと！」と

独り言言いながら伺いました。

年配のお客様なのでシンプルな電話機です！

受話器を上げると、ツー音が聞こえないので

私「電話機ではないですねー！室内の電話線を変えてみますね！」と

壁から電話機を繋いでいる電話線を替えてみました！が一緒です！！

私「これは、外の電話線が悪いかもしれないですね」と判断しました。

お客様「どうすればいい？？」

私「お客様さえ良ければ、私がＮＴＴにお電話してあげますよ！」と

言いました。

するとお客様「そんな事まで頼んで良いですか？」と

私「良いですよ(^^)v」

お客様「お願いします」m(__)m

早速、ＮＴＴへ電話すると、

「本日は、トラブルが多くて直ぐに伺えません！」でした。

お客様は、若夫婦の電話はあまり使いたくないとの事でしたので、

私の携帯の番号をＮＴＴに教えて、すべて私が連絡を取る方法にしました！

私も、他の仕事が入っていたのでとりあえずその場を離れました。

３０分位すると、ＮＴＴの作業者から

「作業が早く終わりましたので、今から伺います！」と連絡があり、

私「電話機と室内の電話線替えても同じなので、宅外の引込線が悪いのでは」と説明しておきました。

私は、急いでお客様宅に伺いました！

お客様宅にはもうＮＴＴの作業者が来ていまして、

「電器屋さんの言う通り、引込線が劣化している所がありますので治しておきますね」との事でした！

お客様に、故障内容をお伝えすると、

「やっぱり坂本さんの言う通りだったね！さすがだね」とお褒め頂きました(*^^)v

お客様には、「解らないことがあったら相談してね」とお伝えしました(^^)v

お客様のお困り事が解決出来て良かったです(^^♪

昨日の朝、お客様から

「洗濯機の給水ホースがつながっている所から水漏れしているから

ちょっと見に来てくれ！」と連絡がありました。

予約の仕事の合間に伺いました！

洗濯機の蛇口を開くと！

こんな感じに漏れていました(＠_＠;)

あらかじめ持って行った部材では治らないので、

チームさかもっちゃんの水道屋さんへ、すかさずＬＩＮＥで

状況を写メ送りながら連絡取りました！

水道屋さん！

「今は抜けられないが、午後一番で伺います！」と

素早く連絡頂きました。

丁度、私も午後仕事が入っていたので、その旨お客様に説明して

水道屋さんにおまかせしましたm(__)m

午後水道屋さんから、完了報告のＬＩＮＥがきました＼(^o^)／

夕方、確認に伺うと

希望通りのお仕事してくれました！

お客様「こんなにすぐに治してくれて助かるわー！！」

「おまえに頼めば安心だよ！」と嬉しい一言頂きました(*^^)v

本日、集金もさせて頂き無事一件落着です(^^♪

これもすべて、良い仕事仲間に支えられているお陰ですm(__)m

チームさかもっちゃん！最高の仕事仲間です＼(^o^)／

 

 

 

昨日、エアコン工事日でした！

使用年数９年目ですが、お掃除機能の故障で修理見積しましたが

お客様「来年で１０年になるからもう買替年数なので、

一年早いけど買換えるよ！」とお買い上げして頂きました！

途中、一人では大変な工事箇所がありましたので

Ｍでんさんに手伝って頂きましたm(__)m

お客様「こりゃー暖かいわ―！」

「前のタイプは風ばかり強くて暖かさが弱かったが、

こりゃーいいね！！買換えて良かったよ」と言ってくれました＼(^o^)／

さかもっちゃん「そうです！今回の冬一押しのエアコンですよ！」

「９年経つと暖房能力が全然ちがいますよ(^^♪」

お客様に喜んで頂き上機嫌なさかもっちゃんでした(*^^)v

ちゃんと工事終了したのは、電器屋仲間のＭでんさんのお蔭です

電器屋仲間って有り難いなーとつくづく思ったさかもっちゃんでしたm(__)m

 

 

皆様1月３１日のテレビ放送観て頂き有難う御座いましたm(__)m

皆様から、たくさんのご意見ご感想ご指摘頂き大変勉強になりました！

今日から、取材再開しましたよ(^O^)／

本日は、エアコンクリーニング２台をチームさかもっちゃんの

仕事仲間に洗浄して頂きました！

使用して８年目でした！

汚れはこんな具合でした！（お食事中の方スミマセンm(__)m）

エアコンクリーニングの最中に、私はエアコンの撤去工事を

行ってきました(^O^)／

終わって戻ってくると、丁度クリーニングも終わっていました。

絶妙のタイミングですね(^^)v

午後一番の仕事は、

今年からお客様になって頂いたお宅に冷蔵庫お届けでした！

昼ごはんも、食べる時間なくそのまま冷蔵庫納品へＧＯ！

私仕事に集中していて、写メ撮れませんでした(>_<)

これから４月いっぱいまで取材が続きますが、

どうか皆様暖かく見守りながら、取材のご協力お願いします

m(__)m

いよいよ明日３１日、地元ＳＢＳテレビの情報番組に

出演しちゃいます(^O^)／

夕方４時４５分から６チャンネルの人気情報番組

イブアイしずおかで放送します。

「なぜ元気？街の電器屋さん密着30日」という

タイトル負けしそうな感じです！

私は、普通に仕事しているだけですが、取材して

頂きました。

こんな感じの取材内容です！

私編集後は一切見せてもらえませんでした！

ＴＶ業界の規則だそうです(>_<)

静岡県の皆さん！宜しければご覧くださいm(__)m

または、予約録画して下さいネ(^O^)／

今日は、緊張して眠れない？？

さかもっちゃんです(^^♪

先日お客様から

「ファックス古くなってしまいコピーも出来ないので替えたいんだけど

どんなのが良いか説明してくれる？」と相談を受けました。

このお客様宅は、ファックスにドアホンがつなげてあるﾀｲﾌﾟを

使用しているので、同じように出来るタイプあらかじめ選んで

伺いました。

三機種選び、その中からお客様の使い勝手をお聞きしながら

消去法で機種を選定しました！

お客様のご要望は「子機が二台ほしくて、親機の受話器が

線でつながっているのが希望！

もちろんドアホンも今まで通り使える機種でね」

私「はい！解りました！ご要望に当てはまる機種が一機種あります。」

お客様「では、それでお願いします！」とご注文頂きました！

お客様、もじもじしながら

「実は、大きいお店でﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄもらってきたんだけどどれが良いのか

さっぱり解らなくてね！でも、さすがさかもっちゃん

よく家の事解ってくれていて助かるわ(^O^)／

私「私の店に展示品がないですが、お客様宅の使用環境は大体

解りますので、後はどう使いたいかお聞きすれば

ほぼ機種が決まります。」

本日ファックス納品させて頂きました！

今まで頑張ってくれたファックスくんです！

お疲れ様でしたm(__)m

新しいファックスを設置していると、

お客様「本体の電話帳に入れてほしいんだけど！

前のファックスの時は娘が入れてくれたんだけど」と

今は、お嫁に行き遠方なのでなかなか帰って来れないのです！

私「普段はお客様自身が入れるのですが、今日は特別ですよ！」

３０件ほどよく掛けるお宅の電話番号を入れて来ました。

電話番号を電話帳機能に入れ終わると、

お客様「照明器具の入替してほしいんだけど！」と

どうやらリフォーム業者が、台所と居間の着いていた

照明器具を反対につけてしまっていたのです！(＠_＠;)

私「普通は、着いていた通りにつけるのですがねー」と

いいつつ、元通りに付けてあげました。

ついでに照明器具が付いていた天井も雑巾で拭いてあげました！

お客様「悪いね余分な仕事させてしまって！」

私「そんな事ないですよ！お客様の困っている事を解決出来て良かったです」

集金もさせて頂き、雑談して気分良く店に帰ってきて

「しまった！新しく設置したファックスの写真撮り忘れたー」(>_<)

たまに？、オチもあるさかもっちゃんでしたm(__)m

 

 

先日お客様から

「おい！さかもっちゃん！お願いがあるんだ！！」と

お電話ありましたので伺うと、

「障子戸の所に手摺がほしいんだ！夜トイレにいく時に

足がふらつくので、捕まる所がほしいんだ！」と

ご要望がありました。

私、「解りました！大工さんを連れて現場を診て頂きましょう！」

チームさかもっちゃんの大工さんに来て頂き、現場を診て頂きました！

大工さん「縦に一本いれられますよ！」

「でも、トイレに行くようでしたら、横も一本入れた方が

使いやすいのでは？」と現場を診て提案してくれました。」

お客様「んー横は要らないかな？」と最初は言いましたが、

「やっぱり横も付けてくれ！大工さんの有通りあった方がよさそうだ！」

私「私も横が有る方が、トイレの行き帰りが楽だと思います！」と

大工さんの有り難いアドバイスで、縦横手摺をつける事になりました(^O^)／

早速見積書お作りして、直ぐにＯＫ頂きました。

本日、取付工事をしました！

私は、必ず現場に立ち会いして、お客様の要望を大工さんに伝え

大工さんのアドバイスをお客様に伝えるﾊﾟｲﾌﾟ役をするのです。(^^)v

意外と現場でお客様が職人さんにきを使って要望を言えない事があるので、

私がﾊﾟｲﾌﾟ役になり、適格に職人さんに伝えているのですよ(^O^)／

手早く工事が始まりました！

テキパキと工事を進める大工さんの後ろで

鋭いまなざしで、ﾃﾞｨﾚｸﾀｰさんとｶﾒﾗﾏﾝさんが(＠_＠;)

実は本日も、ＳＢＳさんの取材を受けていたのでした(^^)v

大工さんは黙々と作業を進めて行きます！

私はお客さまとお話ししたり、大工さんのお手伝いしながら仕上がりを

診ていました。現場はとても勉強になります。

予定時間より早く工事が完了しました！

さすがー大工さん！！

お客様に最終確認して頂き、工事完了しました！

お客様「これでトイレにいくのが楽になったよ！」

「ありがとな！さかもっちゃん！！」

私「これでお客様の生活が少しでも楽になれば嬉しいですよ」(^^♪

こんないつもの会話を収録していたｶﾒﾗﾏﾝさんとﾃﾞｨﾚｸﾀｰさんが

目をうるうるさせていました！

さて、この真相はテレビで放送されるかなー？

こうご期待です！！

今日の取材から、ﾃﾞｨﾚｸﾀｰさんとｶﾒﾗﾏﾝさんが

チームさかもっちゃんに新規加入して頂きました＼(^o^)／

チームさかもっちゃん！どんどん増殖中です！(*^^)v