先日、お客様から
「電話が使えなくなってしまったの！診てくれる！」と
朝からコールがありました。
とりあえず、若夫婦の電話を借りて当店にかけて来てくれました。
私は、「去年購入して頂いた電話機なので、本体故障ではなさそうだな」
「でも、万が一の事も考え電話機も持って行かないと！」と
独り言言いながら伺いました。
年配のお客様なのでシンプルな電話機です！受話器を上げると、ツー音が聞こえないので
私「電話機ではないですねー！室内の電話線を変えてみますね！」と
壁から電話機を繋いでいる電話線を替えてみました！が一緒です！！
私「これは、外の電話線が悪いかもしれないですね」と判断しました。
お客様「どうすればいい？？」
私「お客様さえ良ければ、私がＮＴＴにお電話してあげますよ！」と
言いました。
するとお客様「そんな事まで頼んで良いですか？」と
私「良いですよ(^^)v」
お客様「お願いします」m(__)m
早速、ＮＴＴへ電話すると、
「本日は、トラブルが多くて直ぐに伺えません！」でした。
お客様は、若夫婦の電話はあまり使いたくないとの事でしたので、
私の携帯の番号をＮＴＴに教えて、すべて私が連絡を取る方法にしました！
私も、他の仕事が入っていたのでとりあえずその場を離れました。
３０分位すると、ＮＴＴの作業者から
「作業が早く終わりましたので、今から伺います！」と連絡があり、
私「電話機と室内の電話線替えても同じなので、宅外の引込線が悪いのでは」と説明しておきました。
私は、急いでお客様宅に伺いました！
お客様宅にはもうＮＴＴの作業者が来ていまして、
「電器屋さんの言う通り、引込線が劣化している所がありますので治しておきますね」との事でした！
お客様に、故障内容をお伝えすると、
「やっぱり坂本さんの言う通りだったね！さすがだね」とお褒め頂きました(*^^)v
お客様には、「解らないことがあったら相談してね」とお伝えしました(^^)v
お客様のお困り事が解決出来て良かったです(^^♪
